Зачем мы это затеяли? Мы придумали Convead, чтобы облегчить жизнь владельцев интернет-магазинов. Все началось с того, что у нас был свой интернет-магазин, и в один момент мы не смогли найти удобный и понятный инструмент для постоянного отслеживания его состояния. Например, сделали мы рассылку и видим, что 27% получателей перешли из письма на сайт. Это хорошо или плохо? Может, они все ушли с первой же страницы, а может, наоборот, что-нибудь купили. Как понять?
Или другой пример: периодически приходят заказы на крупную сумму. Но что общего у людей, сделавших эти заказы, мы не знаем. Откуда они пришли на сайт? Что смотрели прежде, чем купить? Может быть мы теряем потенциальных клиентов и даже не подозреваем об этом.
Мы перепробовали, наверное, все системы аналитики, но все равно было сложно и непонятно. За безликими цифрами мы не видели реальных пользователей и не понимали, что они делают у нас на сайте.
Тогда мы решили заточить интернет-магазин под свои нужды. Несколько месяцев мы мучительно интегрировались с сервисами аналитики и пробовали разные CRM-системы. Появлялись тонны кода, усложнилась работа и увеличилось количество аналитических данных, которые нужно было еще как-то обрабатывать. У нашего технического директора начал дергаться левый глаз: что-то явно шло не так. И тут мы подумали, а почему бы не сделать самим то, что нам нужно? Так появился Convead.