Чтобы подключить корпоративную почту к Convead и получать сообщения в раздел Диалоги, необходимо сначала подключить онлайн-консультант. Для этого нажмите на вкладку «Настройка» — «Модули». Выберите онлайн-консультант и нажмите «Включить онлайн-консультант».
После того как Онлайн-консультант включен, можно приступить к настройкам на уровне почтового клиента
Далее следуют настройки для самых популярных почтовых клиентов — yandex.ru и gmail.com. Если вашего клиента нет в списке — обратитесь к базе данных или техподдержке почтовика по запросу «переадресация/пересылка входящих писем».
Gmail
Откройте Gmail на компьютере. Войдите в аккаунт, с которого хотите пересылать письма. Пересылку можно включить только в личном ящике Gmail. Для групп и псевдонимов эта функция недоступна.
В правом верхнем углу нажмите на значок шестерёнки.
Нажмите Настройки.
Откройте вкладку Пересылка и POP/IMAP.-В разделе «Пересылка» нажмите Добавить адрес пересылки.
Введите адрес, указанный в Convead.
Нажмите След. → Продолжить → ОК.
На указанный адрес будет отправлено письмо для подтверждения. Оно придёт в ваш чат Convead. Перейдите по указанной в письме ссылке.
Снова откройте Gmail, из которого нужно пересылать письма, и обновите страницу.
Выберите Пересылать копии входящих сообщений на адреса.
Укажите, что нужно делать с копиями писем в ящике, из которого они пересылаются. Рекомендуем выбрать параметр «Сохранить копию письма во входящих Gmail».
Нажмите Сохранить изменения внизу страницы.
Yandex
Откройте меню Настройка → Правила обработки писем и нажмите кнопку Создать правило.
В разделе Применять выберите «ко всем письмам, кроме спама, и «с вложениями и без вложений»
В поле Переслать по адресу введите адрес, указанный в Convead.
Нажмите Создать правило
На указанный адрес будет отправлено письмо для подтверждения. Оно придёт в ваш чат Convead. Перейдите по указанной в письме ссылке.