Как привлечь покупателей с помощью пуш-уведомлений
Что такое пуш-уведомления и как они выглядят
Пуш-уведомления — это небольшие окна, которые всплывают у клиента на компьютере или телефоне. Их структура может меняться, но обычно состоит из заголовка, картинки и текста. Например, классический пуш на Mac выглядит так: Чтобы попросить у пользователя разрешение показывать ему уведомления, нужно сделать специальный виджет подписки на Push. Часто пользователи подписываются на пуши автоматически, просто чтобы убрать всплывающее окно. Для них это гораздо проще и быстрее, чем согласиться получать рассылку.
Пуш-уведомления поддерживаются в браузерах: Chrome, Firefox, Safari, Яндекс, Internet Explorer. Пуш-уведомления работают и на компьютерах, и на мобильных устройствах, но не на устройствах с iOS.
Преимущества пуш-уведомлений
Пуш-уведомления полезны не только интернет-магазинам, но и клиентам. Вот восемь особенностей, которые делают их популярными:
Мгновенные подписка и отписка. Достаточно нажать на одну кнопку.
Без спама. Только те уведомления, на которые подписался клиент.
Без негатива клиентов. Пуш-уведомления не занимают весь экран, не мешают просмотру сайта.
Оперативность. Пуши помогают быстро получать информацию.
Высокая конверсия. Больше просмотров и переходов.
Простота подключения и отправки. Несколько строчек кода и автоматические серии.
Видят даже те, кто не на сайте. Можно продолжить взаимодействие и вернуть клиента к покупкам.
Не нужны контакты. Гораздо проще вступить в диалог.
Типы пуш-уведомлений
Выделяют следующие разновидности пуш-уведомлений:
Транзакционные. Сообщают важную информацию о статусе товара. Например, «оплата завершена», «товар на складе».
Контентные. Содержат полезную информацию о товарах или работе магазина.
Рекламные. Рассказывают об акциях и распродажах. Например, «2 по цене 1».
Используйте пуш-уведомления, чтобы гарантированно достучаться до клиентов. Если вы хотите привлечь внимание к акции или распродаже — расскажите о ней с помощью пуш-уведомления. Особенно хорошо это сработает с аудиторией, которая склонна к импульсивным покупкам.
Как повысить конверсию пуш-уведомлений
Чтобы уведомления были максимально эффективными, придерживайтесь нескольких правил.
Отправляйте в подходящее время
Попытайтесь представить контекст, в котором пользователь получит пуш. Протестируйте разное время отправки, чтобы опытным путем определить оптимальное. Например, отправляйте уведомления утром, чтобы клиенты вернулись к покупкам вечером. Или, наоборот, взаимодействуйте с аудиторией по вечерам, когда клиенты отдыхают от работы и изучают ассортимент.
Используйте персонализацию
Обращайтесь к пользователю лично с помощью возможностей персонализации. Имя во всплывающем окошке притягивает внимание. Если у вас есть данные, можно добавить в пуш-уведомление указание города или региона.
Подбирайте правильный призыв к действию
Призыв к действию должен быть четким и понятным, а само действие — достаточно легким.